Ek Ücretli Büyük Kova Patates Yerine Küçük Boy Ürün Gönderilmesi Ve Yardımsız Müşteri Desteği

18.10.2026 tarihinde saat 19.23’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Kral Avantaj Menü siparişi verdim. Sipariş yaklaşık 20–25 dakika içinde teslim edildi ancak ilave ücret ödeyerek kova boy seçtiğim patates kızartması küçük boy olarak gönderildi.

Sipariş elime ulaştığı anda Yemeksepeti uygulaması üzerinden kayıt açmaya çalıştığımda, sipariş hala “yolda” göründüğü için sistem izin vermedi ve kayıt oluşturamadım. Uygulama üzerinden restoranı aramaya çalıştığımda ise 0555****55 numaralı, kullanılmayan ve ulaşma imkanı olmayan bir numara göründü. Yani sorun anında ne restorana ne de Yemeksepeti’ne ulaşabildim. Mecburen gelen ürünleri yemek zorunda kaldık.

Olay üzerinden yaklaşık 1,5–2 saat geçtikten sonra Yemeksepeti ile tekrar görüştüğümde bu kez temsilciye bağlanabildim. Siparişi tükettikten sonra çöpe attığım için elimde fotoğraf olmadığını belirttim. Buna rağmen benden mutlaka fotoğraf istendi, fotoğrafım olmadığını söyleyince de “o zaman yardımcı olamam” denildi. Üzerine para ödediğim ürün eksik/yanlış gönderildi, o an sisteminizden dolayı yardım alamadım, daha sonra ulaştığımda ise sadece fotoğraf bahanesiyle mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Ben sadece hakkım olanı talep ediyorum. Fazladan para ödediğim halde alamadığım ürünle ilgili eksik ürün ücretimin iadesini veya uygun görülecek telafinin sağlanmasını ve hem restoranın iletişim bilgilerinin bu şekilde ulaşılamaz bırakılmasının hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin bu umursamaz tavrının incelenmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: #nu90-2642-dvb4.