Burger King Şubesinde Tek Siparişe Çifte Kart İşlemi Ve İade Talebi

1 Kasım günü saat 20.00 civarında Burger King Gaziosmanpaşa Cadde TEM AVM şubesinde King Chicken menü siparişi verdim ve ödemeyi İş Bankası Maximum kredi kartımla temassız olarak gerçekleştirdim. Pos makinesinde kağıt bittiği için işlemin onaylanmadığını söylediler. Ben de hemen mobil bankacılığımdan kontrol ettiğimde 19.55’te 410 TL, 20.00’de 410 TL olmak üzere iki adet provizyonda bekleyen işlem gördüğümü kendilerine ilettim.

Buna rağmen kasadaki görevli, bu tutarlardan birinin mutlaka iade edileceğini, sadece bir tanesinin gerçekleşeceğini söyleyerek benden tekrar ödeme aldı. Özellikle emin misiniz diye sormama rağmen kesinlikle iade edileceğini söyleyip işlemi tamamladılar ve siparişi fiş vermeden sadece seslenerek teslim ettiler.

Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde iki işlemin de gerçekleştiğini, toplamda 820 TL çekildiğini gördüm. Oysa ben yalnızca bir adet King Chicken menü aldım ve bu işlemlerden 410 TL tutarındaki bir ödemenin iade edilmesi gerekiyor. Konuyla ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tek menü almama rağmen benden iki kez ödeme alınan 410 TL’lik işlemlerden birinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.