Burger King Şubesinde Çift Ödeme, Hemen İade Bekleniyor

1 Ağustos Cumartesi akşamı saat 20:45 sularında Neomarin AVM’deki Burger King şubesinde toplam 1.025 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi QR ile Akbank kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim. Kasadaki personel ödememin onaylanmadığını söyleyerek yeniden ödeme yapmamı istedi. Oysa bankamın mobil uygulamasından tutarın kartımdan çekildiğini anlık olarak gösterdim, kendileri de bunu gördüler.

Buna rağmen sistemlerinde görünmediğini söyleyip 20:47’de aynı tutarı tekrar ödememi istediler ve ikinci kez ödeme almak zorunda kaldım. Daha sonra ilk işlemin provizyondan düşeceği söylendi ancak provizyondan düşmedi, kartımdan iki kez çekim yapılmış şekilde kaldı. Şube personeli provizyondan düşmezse gelip halledeceğini belirtti fakat Darıca’da oturuyorum ve sürekli şubeye gidip gelme imkanım yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da beni ilgili şubeye yönlendirdiler, yoğun çalışma tempom nedeniyle bununla sürekli uğraşamıyorum. Kartımdan iki kez çekilen toplam 1.025 TL’lik fazla ödemenin birinin ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.