to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Darıca Şubesinde Saçlı Ürün, Eksik Ve Soğuk Sipariş İçin İade Talebi
04.05.2026 tarihinde saat 23.00 sonrası Burger King Kocaeli Darıca Cumhuriyet şubesinden mobil uygulama üzerinden yaklaşık 400₺ tutarında sipariş verdim. Gelen sipariş hem eksik, hem soğuk, hem de yanlış ürünlerle teslim edildi. Bunun yanında ürünün içinden saç kılı çıkması hijyen açısından beni son derece rahatsız etti ve böyle bir zincir markadan bunu asla beklemiyordum. Yaşadığım hijyen sorununa ilişkin görseller de elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu sorunlar sonrasında ücret iadesi talep ettim ancak talebime olumsuz geri dönüş yapıldı. Hem hijyen problemi hem de yanlış, eksik ve soğuk ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde telafi edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Burger King’in bu siparişimi ve yaşadığım süreci inceleyerek ödediğim tutarın iadesini yapmasını ve bu şube özelinde hijyen ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş Kadir K*** adına verilmiştir.
Gelişme
Kocaeli Darıca Cumhuriyet Mahallesi’indeki Burger King şubesinden Trendyol üzerinden verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. 4 ya da 5 Nisan gecesi verdiğim siparişte, hamburgerlerimden birinin içinden saç teli çıktı, kova patates siparişim eksik geldi ve sadece yarısı gönderildi. Normal kola istememe rağmen içecek olarak Cola Zero gönderildi, gelen patatesler buz gibi ve bayat gibiydi. Hamburgerlerimden birinin içindeki yeşillikler ise resmen çöpe atılacak durumdaydı.
Bu sipariş için yaklaşık 400 TL ödeme yaptım ve yaşadığım hijyen ve ürün kalitesi sorunu nedeniyle ücret iadesi talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Hem Burger King hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece sorunu dinleyip telefonu kapattılar ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu siparişle ilgili 400 TL’lik ücretimin iadesini ve bu şube hakkında gereken incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Görüşme sadece yapılan şikayet hakkında çözüm odaklı hizmet kesinlikle yapılmamıştır
