Burger King Cam Temizliği Sırasında Personelin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

Bugün saat 15.00 civarında Giresun Gazi Caddesi Burger King şubesinde yemek yemek için ikinci kata çıktım ve cam kenarındaki bir masaya oturdum. Yemek yerken kadın bir personel camı silmek için yanımıza geldi ve cama yoğun bir sıvı püskürtmeye başladı. Yemek yediğimizi, bunun için zamanlamanın uygun olmadığını ve bu şekilde yapılmasının rahatsız edici olduğunu kendisine ilettim.

Buna rağmen personel, son derece sert ve saygısız bir üslupla “Hanımefendi, bunun size nasıl bir zararı olabilir?” şeklinde cevap verdi. Yemeğime su gelebileceğini, orada yemek yediğimi ve yanımda hışır hışır, sert hareketlerle temizlik yapılmasını istemediğimi belirttim. Buna karşılık “Hanımefendi, beni zorlamayın” ve ardından alaycı bir tavırla “Emeklerime saygı duyduğunuz için teşekkürler” gibi ifadeler kullandı. Sonrasında da camları silerken suyu akıtarak, çok sert ve tepkili hareketlerle, adeta öfkesini üzerimden çıkarırcasına işini bitirip uzaklaştı.

Bir fast‑food restoranına sadece sakin bir şekilde yemek yemek için gelmiş bir müşteriye “beni zorlamayın” denmesini ve bu agresif tavrı asla kabul etmiyorum. Personelin bu saygısız ve tehditkar üslubu nedeniyle kendimi hem huzursuz hissettim hem de olası bir sonraki davranışının ne olabileceğini ciddi anlamda sorguladım. Burger King’in bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, müşterilere karşı saygılı, sakin ve profesyonel bir iletişim kurulması için gereken adımları atmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.