to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Blokesi Ve Geçici Kimlik Reddi Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor
21 Ocak 2026 tarihinde Burganbank Onbank hesabım sim kart blokesi nedeniyle kilitlendi ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de hesabımdaki parayı kullanabiliyorum.
11 Ocak 2026 tarihinde telefon numarası güncellemesi yaptım. Herhangi bir sorun yaşanmazken, 21 Ocak 2026 tarihinde hesabıma para geldikten hemen sonra sim kart blokesi uygulanması dikkatimi çekti. Zamanlamanın bu şekilde olması bende ciddi soru işaretleri oluşturdu ve bu durum iyi niyetli bir uygulama olmadığı izlenimi veriyor.
Bu sorunla ilgili defalarca bankayla iletişime geçtim. Geçici kimlik kartımla işlem yapmak istediğimde, geçici kimlikle işlem yapmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Kimliğim adresime ulaşana kadar devlet tarafından verilen geçici kimlik kartını kabul etmemeleri, bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve makul değildir. Konya’da bulunduğumu, burada herhangi bir banka şubesine yönlendirip blokeyi kaldırmalarını rica etmeme rağmen Ankara’daki Burganbank şubesine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bulunduğum şehirde çözebileceğimiz bir işlem için sırf bu yüzden Ankara’ya gitmem bekleniyor ve pratik hiçbir çözüm üretilmiyor.
Bu blokeden dolayı ödemelerim aksadı, günü gelen borçlarımı ödeyemedim ve borcum olan kişilere karşı itibarım zedelendi. Hesabıma erişemediğim için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bankanın, bulunduğum şehirde geçici kimlik kartımla birlikte bu blokeyi kaldırarak hesabıma erişimimi sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Bana ne hakla böyle bir bildirim veriyorsunuz. Size Kimlik yenileme yaptığımı söyledim. Belki bugün kargom ulaştı kimliğimi teslim aldım. Siz neye dayanarak benim şu anda yeni tip cipli kimlik kartım olmadığı hükmünü veriyorsunuz?
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
