Hariç Tutulan Sektörlerin Belirtilmemesi Kampanyayı Kullanamaz Kılıyor

Burgan Bank kredi kartım için 22.05.2026 tarihinden beri “ilk harcamanın 500 TL’ye kadar iadesi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanyayı önce SMS ile aldım, ardından mobil bankacılıkta da kampanya detaylarını inceledim. Mobil uygulamada kampanya ile ilgili bazı şartlar yazıyor, ancak orada da sadece “belirli sektörler hariç harcamalarda geçerlidir” ifadesi yer alıyor ve hangi sektörlerin hariç tutulduğu açıkça belirtilmiyor. Bu nedenle hangi iş yerlerinden harcama yaparsam kampanyadan faydalanabileceğimi bilemediğim için ilk harcamamı hâlâ gerçekleştirmedim.

Belirli sektörler hariç denilmesine rağmen, bu sektörlerin neler olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetleri üzerinden en az 10 kez talep oluşturdum. 05.06.2026 saat 16.10 civarında yaptığım son başvuru da dahil olmak üzere, hiçbirinde net ve konuyla ilgili bir cevap verilmedi, sürekli alakasız dönüşler aldım. Hem SMS’te hem mobil bankacılıkta kampanya şartları yer alırken, “hariç tutulan sektörlerin” bu kadar basit bir bilginin tarafıma bir türlü net olarak iletilmemesi anlaşılır bir durum değil ve beni mağdur ediyor.

Burgan Bank’tan, “belirli sektörler hariç” denilen bu sektörlerin hangileri olduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, kampanya şartlarının mobil bankacılık ve SMS üzerinden de tüm detaylarıyla netleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım belirsizlik nedeniyle kampanyadan hakkaniyetli bir şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum.