Burgan On Uygulamasında Vaat Edilen Faiz Oranı Güncellenmedi

Burgan On uygulaması üzerinden vade dönüş günü 11.10.2024 olan hesabım vardı. Burgan on müşteri hizmetleri telefon numarası olan 08502222910 ile saat 10:50 de 6 dakika, saat 10:56 da ise 5 dakika süren görüşme gerçekleştirdim. Paramı tekrardan vadelide değerlendirmem durumunda hangi özel oranı sunacaklarını sordum. Talep oluşturdular. Saat 12:35 de Burgan Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. 7 dakika süren görüşmede müşteri temsilcisi parayı tekrardan vadelide değerlendirme yapmam durumunda 32-91 gün için %50.50, 1 otomatik ödeme fatura talimatı yapmam durumunda ise %50.75 oran ile güncelleme yapılacağı söylendi. Ben de kabul ettim. Hatta şunu sordum bu özel oran için toplam vadeli hesap bakiyesini üst sınırı var mıdır diye? Aldığım cevap ise: Biz müşterilerimizin başka bankaya paralarını EFT/havale ile yatırım amacıyla taşımamaları için üst miktar fark etmeksizin bu özel oranı veriyoruz dedi. Ben de bu durumu kabul edip saat 12:40 itibariyle hesabım açtım. 12:35 de arayan müşteri temsilcisi %48 faiz oranıyla hesabın şimdilik açıldığını ve gün içinde oranın %50.75 olarak güncelleneceğini söyledi. Saat 17:10 itibariyle hala daha oran güncellemesi yapılmadı. Bununla alakalı olarak gene gün içerisinde saat 15:27 ve 16:37 tekrardan müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirip talep oluşturdum. Acilen vadeli mevduat oranım bana vaat edilen oran olan %50.75 olarak güncellenmesini ivedilikle talep etmekteyim.