Burgan Bank'tan İade Edilmemiş 200 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Burgan Bank On Mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık tarihinde Kolay Adres kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma yatırılması gereken 200 TL iade tutarı, herhangi bir gerekçe belirtilmeden yatırılmadı. Aynı kampanyaya eşimin hesabı üzerinden de katılım sağladık ve onun hesabına da iade yapılmadı.

Kampanya 28 Aralık’ta sonlandığı için şu anda On Mobil uygulaması üzerinden eski kampanyaları görüntüleyemiyorum; bu nedenle kampanya detaylarına tekrar ulaşamıyorum. Yaklaşık iki haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; şimdiye kadar 5 kez çağrı merkezini aradım ve her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, neden ödeme yapılmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hem kendi hesabıma hem de eşimin hesabına ait 200 TL’lik iade tutarlarının en kısa sürede tarafımıza yatırılmasını, hem de yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.