Burgan Bank Kampanya İadesi Hakkım Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 1-30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan, market alışverişlerinde 1.500 TL ve üzeri harcamaya 3 iş günü içinde 200 TL iade kampanyasından faydalandım. 13 Kasım tarihinde 1.503,30 TL tutarında market harcaması yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım halde, üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İadenin yapılmadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne mobil uygulama üzerinden ne de mesaj/mail yoluyla kampanyaya ilişkin net bir dönüş alabilmiş değilim.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak kazandığım 200 TL’lik iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.