to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bankası'nda Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve İletişim Sorunları
Burgan Bankası hesap kapatma talebi oluşturmama rağmen asla hesabımı kapatmıyor, 2/10/2024 tarihli MS0019361 referans numaralı bildirimim kapsamında gerekli incelemeler yapılmış hesabımı kapatmak için 08502222910 numaralı çağrı merkeziyle görüşmem gerektiği bana SMS olarak gönderilmiştir. Bugün önce çağrı merkezini aradım hesabımı kapatmadılar, biz buradan kapatamıyoruz dediler. Peki neden bana mesajla çağrı merkezinden hesabımı kapatabileceğim bildirildi. Bu mesajlar çocuk oyuncağı mı? Çağrı merkezi beni Kalamış şubeye yönlendirdi. Evimin yanındaki şube kapanmış 7 km uzaklıktaki Kalamış'a taşınmış. Kalamış şubeyi aradığımda ise şubeye gelmem gerektiği söylendi. Diğer bankalar telefonla 5 dakika. İçerisinde bu işi yaptılar. Basit bir işlem için bu kadar uğraştırmaya gerek var mı? Herkesin vakti kıymetlidir. Hesap kapatmak bu kadar zor mu? İlla hesap kapatmak için BDDK'YA şikayet kaydı mı oluşturalım? Bir an önce hesabımın kapatılmasını ve MKK kaydımın silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Bu kadar basit bir işlem için insanları bu kadar uğraştırmaya ne gerek var. Sağlık durumumu söylediğim halde hesap kapama işlemimi yapmak istemedi beni 7km uzaklıktaki şubeye getirmek istedi. Böyle eğitimsiz elemanların eğitilmesi ya da eğitilemiyorsa yerine başka elemanların getirilmesi uygun olur.
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
