Burgan Bank Rehin İşlemi Mağduriyeti

Burgan Bank dijital şube ile yaşadığım rehin işlemi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bankaya olan 260 bin tl borcumuzu ödedik, buna rağmen rehinin kaldırılması için sabah saat 10.00’dan beri bekletiliyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde gün içinde çözüleceği söylendi ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve rehinin hâlâ kalkmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.

Rehinin derhal kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmenin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve stresin dikkate alınmasını talep ediyorum.