Burgan Bank Hesabımda Açıklama Olmadan Bloke Konulması Ve Uzun Süreli Belirsizlik

Burgan Bank nezdinde bulunan hesabımda yer alan 42.000 TL tutarındaki bakiyeye, tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmadan bloke konulmuştur.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde genel bir ifade kullanılmakta, ancak sürecin hangi kurum tarafından yürütüldüğü, ne kadar süreceği ve tarafımdan herhangi bir belge talep edilip edilmediği konusunda net bir bilgi verilmemektedir.

Yaklaşık 7 gündür devam eden bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Blokenin hukuki dayanağı, sürecin hangi kurum tarafından yürütüldüğü ve tahmini sonuçlanma süresi hakkında tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini; ayrıca incelemenin ivedilikle sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.