to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurtdışına çıktığım dönemde Burgan Bank’taki vadesiz hesabıma kripto varlık kaynaklı küçük bir tutar aktarıldıktan sonra hesabım bloke edildi ve yaklaşık 40 gündür hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Toplamda yaklaşık 37.000 TL tutarındaki param şu anda erişilemez durumda.
Bu süreçte yurtdışında olduğum için kayıtlı hattım arama ve SMS almaya kapalı, dolayısıyla banka tarafından yapılmış olabilecek arama veya SMS bilgilendirmelerini de göremiyorum. Bu nedenle özellikle e-posta veya uygulama içi bildirim gibi kanallardan bilgilendirilmem gerekirken tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini yaklaşık bir ay önce aradığımda, “yetkiniz yok” şeklinde bir ifade ile karşılaştım ve benden sadece beklemem istendi, bunun dışında net bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı. O tarihten bu yana ne arandım ne de tarafıma başka bir bilgilendirme yapıldı.
Herhangi bir yasal gerekçe, yazılı bildirim ya da detaylı açıklama olmadan hesabımın bu kadar uzun süre bloke tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokajın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak 37.000 TL tutarındaki bakiyemin serbest bırakılmasını ve hesabımı tekrar normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Burgan Bank’ta bulunan vadesiz hesabım mobil bankacılık üzerinden bloke oldu ve hesabımda kalan 2.000 TL’ye erişemiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bloke edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin mesai saatleri iç...
Burganbank’ta bulunan hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve hesabımda bulunan 6.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Bankadan bana MASAK incelemesi, evrak eksikliği ya da güvenlik gerekçesi gibi herhangi bir resmi açıklama yapılmadı. Bu kısıtlama nedeniyle paramı kullanamıyorum, acil ih...
Burgan Bank dijital hesabıma yaklaşık 1 hafta önce herhangi bir bilgi verilmeden bloke konuldu ve o günden bu yana hesabımdan para çekemiyorum. Blokenin gerekçesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunu...
Burganbank’ın internet bankacılığı müşterisiyim ve vadesiz hesabıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık bir ayı aşkın süredir bloke konuldu. Mevduat ve transfer işlemlerimi yaptığım hesaba bir anda erişemez hale geldim ve bu durum bana önceden şeffaf biçimde açıklanmadı. Müşteri hizme...
Burgan Bank dijital hesabımı 1 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanmaktaydım. Ancak 10 günü aşkın bir süredir mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yaptığımda “Bu işlemi yapmaya yetkin yok. İşlemini gerçekleştirmek için 0850 222 29 10 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizle iletişime geçmelisin....
Yorumlar