Burgan Bank Dijital Müşteri Başvurumun Görünmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Burgan Bank’ta dijital müşteri olmak için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden başvuru yaptım ancak başvurum onaylanmadı. Bu sorunu bu sabahtan beri yaşıyorum ve sistem üzerinden işlem yapmama rağmen başvuru görünmüyor.

Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler başvuru yapmamışım gibi “gözükmüyor” şeklinde bilgi veriyorlar, fakat herhangi bir gerekçe açıklamıyorlar ve çözüm de sunmuyorlar. Başvurularımın neden görünmediği veya neden onaylanmadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Benim tek isteğim, dijital müşteri olarak üyelik sürecimin incelenmesi ve başvurumun gerçekten değerlendirilerek sonuçlandırılmasıdır. Başvurularımın sisteme neden düşmediğinin araştırılmasını ve dijital müşteri olarak kaydımın yapılmasını ya da en azından gerekçeli ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.