Burgan Bank ATM’de Sıkışan Para 10 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Süreci Belirsiz

Yaklaşık 10 gün önce Burgan Bank hesabıma para yatırmak isterken anlaşmalı olduğunuz 158 17 numaralı İş Bankası ATM’sinde para sıkışması sorunu yaşadım. O tarihten bu yana param hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak işlemin 7 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Az önce, yaklaşık 10 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez herhangi bir süre verilemeyeceği söylendi.

IBAN’ımın son 4 hanesi 0352’dir. Hem mağduriyetimin uzaması hem de verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Sıkışan paramın bir an önce hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu gecikme devam ederse Burgan Bank’taki tüm hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.