to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Google Ads Ödemesine Karşı Kısıtlaması Ve Hesap Kapatma Tehdidi
Yaklaşık iki seneye yakındır Burganbank Onbank müşterisiyim ve kredi kartıma bağlı sanal kart üzerinden Google Ads reklam harcamalarımı ödemek istedim. Ancak Google Ads tarafında işlem güvenlik sebebiyle takılınca bankayı aradığımda, tarafıma reklam harcaması yapmamam gerektiği söylendi ve hesaplarımı kapatmakla tehdit edildim. BDDK'ya başvurmam gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı belirtildi.
Pek çok farklı banka ile Google Ads ödemeleri dahil olmak üzere sorunsuz çalışıyorum ve bugüne kadar hiçbir bankadan bu tarz bir kısıtlama, tehditkar bir yaklaşım veya “nerede harcama yapacağıma banka karar verir” şeklinde hissettiren bir tavırla karşılaşmadım. Müşterisi olduğum bir bankadan, harcama türüm nedeniyle bu şekilde uyarı almamı ve hesap kapatma tehdidini kesinlikle kabul etmiyorum.
Banka tarafından bu süreçteki yanlış ve agresif yaklaşım için tarafıma kurumsal bir özür verilmesini, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
