Burcum Giyim (burcumgiyim.com) İki Kez Yanlış Gönderim Ve Kargo Ücreti Kesintisiyle Güven Sarsıldı!

20 Ocak tarihinde Burcum Giyim üzerinden Noi takım zümrüt yeşili sm beden siparişi verdim. Ancak siparişimde özellikle belirttiğim halde ürün yanlış gönderildi ve bana saks mavisi olarak ulaştı. Ellerinde istediğim ürün kalmadığını söyleyip iade talep ettiğimde, kargo ücretini keserek iade yapacaklarını ilettiler. Ürünü zaten yanlış gönderdikleri için bunun mantıklı olmadığını söylediğimde, bana “kargo hizmeti aldınız” denildi, ancak ben böyle bir hizmet almak için değil, doğru ürünü sipariş ettiğim için ödeme yaptım.

Daha sonra tekrar ürün istedim ve bu kez de pudra renginde sm beden talep etmeme rağmen pudra XL beden gönderdiler. Yani aynı sipariş sürecinde iki kez üst üste yanlış ürün gönderdiler ve bu süreçte 15 gündür uğraşıyorum. Ürünleri iade edebilmek için iki kere kargo şirketine gidip iade bırakmak zorunda kaldım, hem zaman hem emek açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

Sonuç olarak ücret iademi aldım ancak iki kez yanlış ürün gönderilmesi, kargo ücreti kesintisi yapılmaya çalışılması ve yaşadığım uğraş nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için Burcum Giyim’e gerekli uyarıların iletilmesini istiyorum.