Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Burcu Rende Domates Şişesinde Kurt Bulunması Gıda Güvenliği İhlali

Burcu Rende Domates Şişesinde Kurt Bulunması Gıda Güvenliği İhlali
Burcu Rende Domates Şişesinde Kurt Bulunması Gıda Güvenliği İhlali
Burcu Rende Domates Şişesinde Kurt Bulunması Gıda Güvenliği İhlali
Burcu Rende Domates Şişesinde Kurt Bulunması Gıda Güvenliği İhlali
+1
304
Tuğra'nın Teşekkür Mesajı
Yaşadığım soruna istinaden yazmış olduğum şikayet mesajına firma tarafından oldukça hızlı ve ilgili bir geri dönüş sağlandı. Benimle iletişime geçen Nur hanımın ilgili ve anlayışlı iletişimi için ayrıca teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak süreç ile alakalı oldukça güzel bilgilendirmede bulundu ve telafi için görüşme sağlandı. Ürünle alakalı sorun yaşamış olsam da süreçteki ilgi ve tavırları sebebiyle yaşadığım memnuniyetimi belirtmek isterim.

Burcu marka 685 g cam şişe rende domates ürününü İstanbul Kadıköy’de bir marketten satın aldım. Geçtiğimiz hafta, nisan ayında bu ürünle yemek yaptım. Yemeği yerken içinden kurt çıktığını fark ettim. Yani bu üründen kaynaklı olarak farkına varmadan bu kurtları tüketmiş olma ihtimalim de var. Ürünün son tüketim tarihi ise şişenin üzerinde 06.08.2027 olarak yazmaktadır.

Uzun son tüketim tarihi olan, kapalı bir üründen böyle bir durumla karşılaşmak gıda güvenliği açısından kabul edilemez. İnsan sağlığını bu kadar riske atan bir ürünle karşılaşmış olmak beni hem tiksindirdi hem de ciddi şekilde endişelendirdi. Kapalı bir üründe kurt oluşumu normal ve tolere edilebilir bir durum değildir.

Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu parti ürünlerin acilen incelenmesini ve sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. Ben özellikle ürün değişimi istemiyorum; öncelikle bu ürün için ödediğim ücretin iadesini, ayrıca gerekli tüm incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Burcu markasını bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkesi de bu ürünü kullanmamaları konusunda açıkça uyaracağım. Gıda güvenliği gibi hayati bir konuda daha dikkatli ve sorumluluk sahibi davranılmasını bekliyorum.

21 Nisan 15:28 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz yetkili departmanlarımıza iletilmiştir. En yakın zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş

Tuğra
27 Nisan 17:51

Yaşadığım soruna istinaden yazmış olduğum şikayet mesajına firma tarafından oldukça hızlı ve ilgili bir geri dönüş sağlandı. Benimle iletişime geçen Nur hanımın ilgili ve anlayışlı iletişimi için ayrıca teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak süreç ile alakalı oldukça güzel bilgilendirmede bulundu ve telafi için görüşme sağlandı. Ürünle alakalı sorun yaşamış olsam da süreçteki ilgi ve tavırları sebebiyle yaşadığım memnuniyetimi belirtmek isterim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Domateste Kurtçuk Şoku

521

Kütahya Bahçelievler Mahallesi'ndeki BİM şubesinden indirimdeyken Burcu marka rende domateslerden toplam 6 şişe satın al...

Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Domateste Kurtçuk Şoku
Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Domateste Kurtçuk Şoku
Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Domateste Kurtçuk Şoku
1 Destek1 Yorum

Kavanozda Küflü Enginar Kalbi: Sağlık Ve Güven Sorunu Yaşadım

1.029

Burcu marka 540 gramlık enginar kalbi konservesini İzmir Karşıyaka Çarşısı’nda bulunan Gürmar mağazasından Kasım ayının ...

Kavanozda Küflü Enginar Kalbi: Sağlık Ve Güven Sorunu Yaşadım
Kavanozda Küflü Enginar Kalbi: Sağlık Ve Güven Sorunu Yaşadım

Burcu Gıda Markalı Domates Rendesinde Kurt Sorunu

1.284

Burcu marka rende domates almıştım. İçinde minik minik kurtlar var. Üstelik birkaç gün önce almıştım. Başta emin olamadı...

Burcu Gıda Markalı Domates Rendesinde Kurt Sorunu
Burcu Gıda Markalı Domates Rendesinde Kurt Sorunu
Burcu Gıda Markalı Domates Rendesinde Kurt Sorunu
Burcu Gıda Markalı Domates Rendesinde Kurt Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Burcu Mayonezin İçinden Kıl Çıktı

Burcu Mayonezinİçinden Kıl Çıktı

Profil fotoğrafı
Ali
Burcu Sarmada Taş Çıktı!

Burcu Sarmada TaşÇıktı!

Profil fotoğrafı
Gül
Burcu Ajvarda Cam Parçası

Burcu Ajvarda CamParçası

Profil fotoğrafı
Hatice
Burcu Gıda Küflenmiş Ürün!

Burcu GıdaKüflenmiş Ürün!

Profil fotoğrafı
İlknur
Burcu Gıda Ürün İçeriği Sorunlu

Burcu Gıda Ürünİçeriği Sorunlu

Profil fotoğrafı
Ufk
Burcu Yaprak Sarma Küflü Çıktı!

Burcu YaprakSarma Küflü Çıktı!

Profil fotoğrafı
Asya