Burcu Rende Domates Şişesinde Kurt Bulunması Gıda Güvenliği İhlali





Burcu marka 685 g cam şişe rende domates ürününü İstanbul Kadıköy’de bir marketten satın aldım. Geçtiğimiz hafta, nisan ayında bu ürünle yemek yaptım. Yemeği yerken içinden kurt çıktığını fark ettim. Yani bu üründen kaynaklı olarak farkına varmadan bu kurtları tüketmiş olma ihtimalim de var. Ürünün son tüketim tarihi ise şişenin üzerinde 06.08.2027 olarak yazmaktadır.
Uzun son tüketim tarihi olan, kapalı bir üründen böyle bir durumla karşılaşmak gıda güvenliği açısından kabul edilemez. İnsan sağlığını bu kadar riske atan bir ürünle karşılaşmış olmak beni hem tiksindirdi hem de ciddi şekilde endişelendirdi. Kapalı bir üründe kurt oluşumu normal ve tolere edilebilir bir durum değildir.
Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu parti ürünlerin acilen incelenmesini ve sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. Ben özellikle ürün değişimi istemiyorum; öncelikle bu ürün için ödediğim ücretin iadesini, ayrıca gerekli tüm incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Burcu markasını bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkesi de bu ürünü kullanmamaları konusunda açıkça uyaracağım. Gıda güvenliği gibi hayati bir konuda daha dikkatli ve sorumluluk sahibi davranılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz yetkili departmanlarımıza iletilmiştir. En yakın zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş

Yaşadığım soruna istinaden yazmış olduğum şikayet mesajına firma tarafından oldukça hızlı ve ilgili bir geri dönüş sağlandı. Benimle iletişime geçen Nur hanımın ilgili ve anlayışlı iletişimi için ayrıca teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak süreç ile alakalı oldukça güzel bilgilendirmede bulundu ve telafi için görüşme sağlandı. Ürünle alakalı sorun yaşamış olsam da süreçteki ilgi ve tavırları sebebiyle yaşadığım memnuniyetimi belirtmek isterim.

























