to read complaints and reviews, or file yours.Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Domateste Kurtçuk Şoku
Kütahya Bahçelievler Mahallesi'ndeki BİM şubesinden indirimdeyken Burcu marka rende domateslerden toplam 6 şişe satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi Şubat 2026 olmasına rağmen, bugün çorba yaparken açtığım şişelerden birinin içinde kurtçuklar olduğunu fark ettim. Koku anlamında çok keskin bir bozulma hissetmedim ancak ürünün içinde gözle görülür şekilde kurtçuklar vardı ve bu şişeyi mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu üründen 6 şişe almıştım, yaklaşık 2 ay içinde 2 şişeyi fark etmeden tükettik, şu an elimde 4 şişe vardı ve bunlardan birinin kurtçuklu olduğu ortaya çıktı. Halkın tüketmesi için, üstelik son tüketim tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde bir sorun olması hem sağlık açısından çok endişe verici hem de kabul edilemez bir ticari anlayış.
Burcu ve BİM’den, elde kalan ürünlerimin incelenmesini ve sorunlu şişenin de dahil olduğu tüm bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca kurtçuk olmayan sağlıklı ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Gıda güvenliği açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz yetkili departmanlarımıza iletilmiştir. En yakın zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş.
Evet belirttiğiniz gibi firmanız yetkilisi tarafından bugün görüştüm. Maalesef görüştüğüm kisi hatalarını kabul etmek yerine benim kurtçuk olarak belirttiğim nesnelerin tohum filizlenmesi olduğunu ısrarla belirtip telafi yoluna gitmedi. Kabul edip özür yerine böyle bir davranışta bulunuldu. Hiç sorun değil bugün evde kalan 3 şişeyi de açıp görseli göndereceğim kendilerine. Ayrıca kısa bir bilgi Domates tohumları rendelenmiş/tüketimlik domateslerde bulunmaz, varsa bile ısı işlemi (pastörizasyon) sırasında canlılıklarını kaybederler. Bu nedenle hazır domates ürününde filizlenme teknik olarak imkânsızdır. ⚠️ Kurt/Larva Olabilir mi? Normalde olmaması gerekir. Ancak çok nadir şu durumlarda olabilir: 🔹 1. Üretim sırasında bozuk/hatalı ürün Domates daha tarladayken mini sinek larvaları olabilir. Fabrikada ısı işleminden kaçan mikroskobik larvalar bazen hayatta kalabiliyor.
Evet kesinlikle size katılıyorum bugün beni de arayan Burcu gıda yetkilisi H*** Bey de hatalarını kabul etmek yerine sürekli olarak savunma odaklı bir konuşma gerçekleştirdi. Müşteri memnuniyeti sıfır, AR-GE sıfır yıllardır sürekli ürünlerinden yabancı cisim çıkmasına rağmen değişen hiçbir şey yok maalesef