to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünler İçin İade Talebim Kabul Edilmedi Ve İletişim Sorunları Yaşanıyor
05.05.2026 tarihinde www.buqetofficial.com üzerinden 6 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 14.05.2026 tarihinde saat 14.44’te teslim edildi. Toplamda 7.919,96 TL ödeme yaptım. Ürünlerden ikisi kusurlu çıktı. Birinin parça dikimi yanlış ve yamuk dikilmiş, giydiğimde ürün yamuk duruyor ve etek kısmı yerde sürünüyor. Diğer üründe ise fermuar kısmı düzgün dikilmemiş, birkaç giyimde yırtılacak kadar zayıf bir dikiş var.
Firma ile 17 Mayıs tarihinden beri hem siteleri üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum. Ürünlerdeki kusurları açıkça belirtmeme rağmen para iadesi talebimi kabul etmediklerini, iade ile çalışmadıklarını, ürünleri iade almayacaklarını söylediler. Kusurlu dikilen ürün için “terziye diktirin” denildi, diğer kusurlu ürün için ise yeni pelerin gönderebileceklerini belirttiler. Ancak ürün bedenime uymadığı için yeni pelerin gönderilse bile üzerimde güzel durmuyor, bu nedenle bu çözüm benim için kabul edilebilir değil.
Hem dikim hataları hem de fermuar kısmındaki bariz kusurlar nedeniyle ürünleri sorunsuz kullanmam mümkün değil. Ayıplı ürün gönderildiğini düşünüyorum. Bugün ürünlerin bana teslim edilmesinin üzerinden 7 gün geçti ve 17 Mayıs’tan bu yana site ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvurularıma günlerdir dönüş yapılmasını bekliyorum, bu süreçte firmanın özellikle oyalayarak yasal süreyi doldurmaya çalıştığını düşünüyorum. Bu nedenle 416FG8254H numaralı siparişime ait kusurlu ürünler için para iadesi talep ediyorum. Ürünlerin kusurlu olması sebebiyle, iade talebimin hiçbir ek şart öne sürülmeden ivedilikle kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
