Satıcı Yasal Cayma Hakkımı Reddetti: İade Talebim Kabul Edilmedi

08.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla https://www.buqetofficial.com adlı internet sitesine yönlendirilerek “vereni dantel elbise siyah - 40 beden” adlı elbiseyi kapıda ödeme yöntemi ile satın aldım. Söz konusu ürün 11.03.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmiş olup teslim sırasında 2.439,99 TL bedel ödemesi yapılmıştır. Bu alışverişe ilişkin sipariş numaram 547QR2291N’dir.

Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde üzerime uygun olmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içerisinde firmanın internet sitesinde yer alan WhatsApp iletişim hattı (+90 ***********44) üzerinden satıcı ile iletişime geçerek, internet üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği 14 gün cayma hakkım bulunduğunu belirterek ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ettim.

Satıcı firma ise iade kabul edilmediğini, yalnızca 2 gün içerisinde değişim yapılabileceğini tarafıma bildirmiştir. Yasal cayma hakkım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen talebim kabul edilmemiş ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır ve satıcı firmanın bu yasal hakkımı reddetmesi mevzuata aykırıdır.

Bu nedenle mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkım kapsamında, ürünü iade ederek 2.439,99 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.