to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme Ve Dondurulmuş Poliçe Çocuğumun Hastane Masrafını Engelliyor
Bupa Acıbadem Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam için 18.06.2026 tarihinde ödeme yaptım. Ödemenin şirket hesaplarına ulaştığı bilgisi verilmesine rağmen, IBAN hatalı ve yanlış poliçeye ödeme yapıldığı gerekçesiyle poliçem “dondurulmuş” duruma alındı. O günden bu yana 12 gündür ne ödemenin doğru poliçeme aktarılması ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte acente yetkilisi ile görüştüm, acente tarafı elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak genel müdürlükten 12 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadığı için onlar da bana net bir bilgi veremiyor. Bu nedenle poliçemi aktif olarak kullanamıyorum.
Bu süre zarfında çocuğumu hastaneye götürmek zorunda kaldım ve poliçem dondurulmuş göründüğü için sigortadan faydalanamadım. Hastane bu nedenle yaklaşık 12.000 TL tutarında bir ödemeyi benden talep ediyor ve halen bu tutar beklemede duruyor.
Bupa Acıbadem Sigorta’dan, yaptığım ödemenin derhal doğru poliçeme aktarılmasını ya da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu hata nedeniyle hastanede karşı karşıya kaldığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
