Provizyon Reddi Nedeniyle 10 Bin TL Hastane Masrafımın İadesi Talebi

Bupa Acıbadem’de 3271752-1 ve 603967-9 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortalarım bulunmasına rağmen, Nisan 2026’dan bu yana yaptığım hiçbir hastane ziyaretinde muayene ücretim ödenmedi. Eşimle birlikte toplam üç kez hastaneye gitmemize rağmen her seferinde provizyon reddi verildi ve sigortam aktif gibi görünmesine rağmen hastane masraflarını kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Hastane danışmanları, provizyonun Bupa Acıbadem tarafından reddedildiğini iletti. Bunun üzerine Bupa Acıbadem ile defalarca görüştüm ancak net bir sonuç alamadım. Bana transfer belgelerimin sistemde olmadığını söylediler, ben de bu belgeleri kendim gönderdim. Bugün acentemle yaptığımız kontrolde ise bu belgelerin aslında sistemde yüklü olduğunu gördük. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki tüm hastane ve muayene masraflarımı kendi imkanlarımla karşılamış durumdayım.

Tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında olması gereken ancak cebimden ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarındaki tüm masraflarımın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca eski sigortamdan devralınan haklarım da dahil olmak üzere her iki poliçemdeki tüm haklarımın tam ve eksiksiz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini ve provizyon reddine, belge eksikliği iddiasına ve sistemde görünen kayıtlara rağmen neden işlem yapılmadığına dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.