Bupa Acıbadem Sigorta Umursamaz Bir Tavırla Karşılaştım

15.06.2026 tarihinde oğlum Medipol Mega Bağcılar Hastanesi’nde tedavi gördü ve bu süreçte 150.000 TL tutarında bir fatura ödemek zorunda kaldım. Acıbadem Sigorta, oğlumun provizyonunu ilk aşamada hatalı şekilde reddettiği için bu bedeli cebimden ödedim.

Daha sonra sigorta şirketi ile yaptığım görüşmeler sonucunda red kararının hatalı olduğunu kabul ettiklerini, faturayı ve epikriz formunu iletmem halinde fatura tutarını tarafıma ödeyeceklerini belirttiler. İlgili evrakları kendilerine iletmeme rağmen yaklaşık 2 aydır “şu eksik, bu eksik” denilerek oyalandım. Zaten ilk başta hatalı red kararını kendilerine izah etmek bile yaklaşık 1 ay sürdü.

Son aşamada ise hastanenin SGK kullanmadığını, bu nedenle ödeme yapamadıklarını ve hastaneden SGK kullanıldığına dair bir belge talep ettiklerini ifade ettiler. Ancak hastane bana sadece fatura ve epikriz formunu verdiklerini, bunların dışında başka bir belge düzenleyemeyeceklerini belirtti. Bu süreç boyunca Acıbadem Sigorta’nın kendi hatası yüzünden bu kadar uğraşmak zorunda kalmama rağmen ne bir özür, ne de sorumluluk alan bir yaklaşım göremedim, aksine oldukça umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Acıbadem Sigorta’nın, kendi hatalı red kararının sonuçlarını bana yüklemeden, hastane ile gerekli yazışmaları ve görüşmeleri kendisinin yürütmesini, ihtiyaç duyduğu belgeleri doğrudan kurumlarla kendisinin temin etmesini ve 150.000 TL tutarındaki fatura bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum. Mailleşmeler ve diğer evraklar talep edilmesi durumunda tarafımdan paylaşılabilecektir.