Acıbadem Bupa Sigortası Provizyon Sürecinin Uzaması Acil Ameliyatı Geciktiriyor

Acıbadem Bupa sigortama ait 1358895-8 numaralı poliçem kapsamında Özel Doruk Nilüfer Hastanesi’ndeki ameliyatımla ilgili provizyon sürecim bir haftadır sonuçlandırılmıyor. 7’sinde dosyamın değerlendirmeye alındığı, 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla provizyon hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve ameliyat olamıyorum. Çok ağrım olmasına rağmen evde, hastaneye yatışım ve ameliyat için bu cevabı beklemek zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde sigortayı defalarca kez aradım, aciliyetimi ve ağrılarımı özellikle belirttim. Her aradığımda talebimin yetkili birimlere iletildiği, aciliyet kaydı açıldığı gibi ifadelerle oyalandım; fakat somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Acil bir ameliyat bekleyen bir hasta olarak bu kadar uzun ve belirsiz bir değerlendirme süreci yaşamamayı, dosyamın derhal sonuçlandırılmasını ve ameliyatım için gerekli onayın gecikmeksizin verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bekleme sürecindeki sağlık risklerimin dikkate alınarak acil değerlendirme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.