Kullanılmış Ve Paslı Tıraş Makinesi Satışı, Kaba Personel Tutumu

07.07.2026 tarihinde Ankara Gimsapark Eryaman'dan Powetech marka bir tıraş makinesi satın aldım. Eve geldiğimde tıraş makinesinin sakal kesen uç kısmındaki metal bölümün yamuk olduğunu fark ettim. Ayrıca cihazın vidalarının paslı ve genel olarak eski görünümlü olduğunu gözlemledim. Fişimde tarih 07.07.2026, fiş numarası ise 0019 olarak yer almaktadır.

Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, tıraş olmam da mümkün olmadığı halde, durumu anlatmak ve değişim talep etmek için tekrar mağazaya gittim. Cihazın daha önce kullanılmış olduğunu, yeni olmadığını ve bu şekilde satılamayacağını belirttim. Buna rağmen görevli personel, ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek değişim yapamayacaklarını söyledi ve son derece kaba, küçümseyici bir üslupla beni tersledi. Eski ve paslı bir cihazı yeni ürün gibi tarafıma satmış olmalarından dolayı kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Bu nedenle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Gimsapark Yetkilileri’nden, tarafıma satılan bu eski ve kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanarak ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini ve personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.