Buket Kar Beauty Center Epilasyon Merkezinde Ciddi Yanık Ve Şişlik Saygısız Tutum

Bilinçli bir tüketici olarak hem eşimin hem de benim bizzat şahit olduğum ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Başakşehir Bayramtepe’de bulunan Buket Car Beauty Center isimli epilasyon merkezine eşim, yaklaşık iki aydan biraz daha uzun süre önce peşin ödeme yaparak epilasyon paketi için anlaştı.

İlk iki seans tam bir sorunla sonuçlandı. Eşimin epilasyon yapılan bölgelerinde seans sonrası ciddi şişlikler, yaralar oluştu ve sabaha kadar çeşitli kremler kullanmamıza rağmen hiçbir şekilde rahatlama olmadı. Eşim bu durumu işletme sahibi Buket Hanım’a ilettiğinde, durumu kesinlikle ciddiye almadı, normal karşıladı ve acemi elemanın ısıyı biraz fazla vermiş olabileceğini söyleyerek olayı geçiştirdi.

Biz bunun üzerine Çam Sakura Hastanesi’ne gittik. Doktor bile gördüğü manzara karşısında şaşırdı, “Böyle epilasyon mu olur? ” diyerek tepki verdi ve epilasyona bağlı bu yaralanmaları rapora açıkça yazdı. Bu rapor hâlâ elimizde mevcut. Zamanla yaralar zor da olsa iyileşti. Eşim buna rağmen, belki bu sefer derecesini ayarlarlar düşüncesiyle yeniden seansa gitmek istedi.

Ancak bu kez de, eşimin doktora gittiğini ve rapor aldığımızı bilmelerine rağmen, sırf gıcıklık olsun diye seans öncesinde eşimi yaklaşık 15–20 dakika boyunca hiçbir gerekçe olmadan ayakta bekletmişler. Eşim bu saygısızlığı da Buket Hanım’a ilettiğinde, yine ciddiye alınmadı, hiçbir şekilde özür beklerken tam tersine umursamaz bir tavırla kıs kıs gülmekle yetindi. Bu süreç eşimin sinirlerini iyice bozdu ve psikolojik olarak da yıpranmasına sebep oldu.

Tüm bu yaşananlardan sonra ücret iadesi talebinde bulunduk. Önce iade etmeye yanaşmadılar, ardından banka hesap numaramızı istediler, onu da kendilerine ilettik ama buna rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Ne yaşadığımız mağduriyet telafi edildi ne de insan gibi bir özür ya da çözüm sunuldu.

Biz bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik, sağlık açısından risk yaşadık ve üstüne bir de saygısız bir tavırla karşılaştık. Ödediğimiz ücretin iadesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.