Çift Ödeme Ve Bilet Yokluğu Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Bu Gece uygulaması üzerinden 27.10.2026 akşam saatlerinde bir etkinlik için online bilet almaya çalıştım. Kredi kartı onaylama aşamasında iki kez hatalı işlem uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı, bu nedenle bilet oluşturulmadı. Ancak daha sonra banka ekstremi kontrol ettiğimde, herhangi bir bilet tanımlanmamasına rağmen toplam 5.000 TL tutarında iki kez ödeme alındığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Bu Gece’nin kendi internet sitesi üzerinden iletişim formu/mail yoluyla destek birimine ulaştım. Önce talebimin işleme alındığını belirten bir geri dönüş yaptılar, ardından ilgili işlemlere ait banka slibini istediler. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen bu aşamadan sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne para iadesi yapıldı ne de bilgi verildi. Ayrıca telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri numaralarının olmaması nedeniyle sorunu sadece mail üzerinden takip etmeye çalışıyorum.

Hem biletim olmadığı hem de kartımdan toplam 5.000 TL çekilmiş olması sebebiyle mağdur durumdayım. Bu Gece uygulamasının, ilgili işlemlerle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kartımdan alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.