Passo Uygulamasında Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Passo uygulaması üzerinden Kardeş Türküler konseri için yaklaşık 5.000 TL tutarında bilet satın aldım. Konserin 20.05.2026 tarihinde iptal edilmesi üzerine uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Uygulamadan, iadenin 5 iş günü içinde Ziraat Bankası kredi kartıma yansıtılacağına dair bildirim geldi ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte 15 Haziran civarında müşteri hizmetlerini aradım, talep numarası olarak 540 ***03 ile kayıt açtılar. Buna rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sürece dair bilgilendirme alabildim. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen paramın hala iade edilmemesi, üstüne herhangi bir iletişime geçilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadım ve açıkçası artık paramın işletildiğini düşünüyorum.

Benzer durumda olan arkadaşlarım farklı uygulamalardan aldıkları biletler için iptal sonrası ertesi gün iade alabildiler. Aynı şekilde, konser iptalinin ardından ödediğim 5.000 TL tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Passo uygulamasını tekrar kullanmayı düşünmüyorum.