to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet
09.04.2024 tarihinde Sefaköy Armoni Park Outlet Center’daki Vodafone bayisinden Buff Labs BP14 10.000 mAh powerbank satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi ve faturasını da saklamaktayım (Fatura No: wba2024000000607). Ürüne 1650 TL ödedim.
Yaklaşık 2 aydır powerbank’ta sürekli olarak şarj etmeme problemi yaşıyorum. Bu süreçte dört kez aynı bayiye gittim. İlk başvuruda bana bir kod verildi, ancak kod geçersiz çıktı. Sonraki ziyaretlerimde ise yoğunluk gerekçesiyle ilgilenilmedi, Buff’ın kapalı olduğu söylendi veya bana ulaşabileceğim bir telefon numarası verilmedi. Her defasında farklı bir bahane ile işlemim ertelendi. Diğer Vodafone bayilerine başvurduğumda ise ürünü aldığım bayinin ilgilenmesi gerektiği ifade edildi. Buff Labs’ın iletişim veya servis bilgilerine de ulaşamadım.
Vodafone müşteri hizmetleri ve Buff Labs’ın resmi kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve garanti hakkımı kullanamıyorum.
Ürünümün 2 yıl garantisi devam etmektedir. Garanti kapsamında powerbank’ın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz. Buff Labs ailesi olarak bütün talep ve şikayetlerinizi çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, memnuniyetiniz ve mutluluğunuz bizim için çok değerli ve önemlidir. En kısa sürede aşağıdaki iletişim bilgilerimizden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz sorununuza ivedi çözüm bulabilmemiz adına. Saygılarımızla, Mesai saatlerimiz Hafta sonu hariç 09:00 – 17:00 arasındadır.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz. Buff Labs ailesi olarak bütün talep ve şikayetlerinizi çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, memnuniyetiniz ve mutluluğunuz bizim için çok değerli ve önemlidir. En kısa sürede tarafımıza ulaşırsanız ivedi destek vermek isteriz. Saygılarımızla, Buff Labs Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Hafta sonu hariç 09:00 – 17:00 arasındadır.
Nasıl yardımcı oldular ürünü tamir mi ettiler yoksa bire bir değişim mi yaptılar