Detaylı Yıkama Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

6–11 Temmuz tarihleri arasında Budget Söğütözü ofisinden Egea Cross model bir araç kiraladım. Kiralama sırasında tüm ekstra kasko ve güvence paketlerini satın aldım, aracı her türlü riske karşı güvence altına aldığımı düşünerek işlem yaptım.

Aracı iade ettiğimde, görevli araç çok kirli olduğu gerekçesiyle benden ekstra detaylı yıkama ücreti talep etti ve kredi kartımdan 2.000 TL çekim yapıldı. Kiralama sırasında bu kadar yüksek tutarda bir detaylı temizlik/yıkama ücretinden bahsedilmedi, ayrıca tüm ek güvenceleri almama rağmen bu şekilde ek bir bedel çıkarılması bana haksız ve şeffaf olmayan bir uygulama gibi geliyor.

Budget’ın bu işlemle ilgili gerekçesini ve hangi sözleşme maddesine dayanarak bu ücreti aldığını yazılı olarak tarafıma iletmesini, 2.000 TL tutarındaki detaylı yıkama ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.