to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Kimliğe Tanımlı Ehliyetle Araç Kiralama Sorunu Ve Çifte Ücret Mağduriyeti
24.02.2025 tarihinde 25.02.2025 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı'nda teslim alınmak üzere Budget firmasından rezervasyon (1871-8263-TR-4) oluşturdum. Rezervasyon yaparken ehliyetimin ve işlem yaptığım kredi kartımın yanımda olması gerektiği yazıyordu. 25.02.2025 tarihinde uçaktan indim ve aracı almak üzere Budget ofisine gittim. Görevli bayana T. C. Kimlik kartımı (ehliyetim kimliğime tanımlı) ve kredi kartını uzattım. Bayan bana kimlik kartımın geçerli olmadığını ve fiziki ehliyet sunmam gerektiğini belirtti. Gerekçe olarak da ehliyetime el konulup-konulmadığı anlamaları gerekiyormuş. E-devlet'ten ehliyet görselimi sunabileceğimi söyledim ancak kabul edemeyeceklerini belirttiler.
Konu ile ilgili sistemlerinde "Yeni kimlik uygulamasında ehliyetiniz tanımlı olsa dahi, kiralama işlemlerinde ehliyetinizi yanınıza bulundurmanız önemle rica olunur" diye bir yazı bulunmaktadır. Kimliğe tanımlı ehliyetiniz varsa fiziki olarak ehliyet vermiyorlar. T. C. Devletinin vermiş olduğu bir hakkı kullandığım için araç kiralayamadım. Eşim yanımda olmasa ortada kalacaktım. Eşimin üzerinden tekrar kiralama yaparak tekrar ücret ödedik. Bu haksızlık ile ilgili olarak para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Banu S., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-776547-B2K0 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
