to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Erken Araç Tesliminde Ve Kilometre Hesabında Hatalı Ücretlendirme
10-14 Kasım 2025 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı Budget şubesinden araç kiraladım (Rezervasyon No: 20251109902). Aracı 1 gün erken, yani 13 Kasım 2025’te teslim ettim. Kiralama sırasında, erken teslim halinde 1 günlük ücretin iade edileceği belirtildi ancak bu iade yapılmadı. Ayrıca, olası ek ücretler için 8500₺ provizyon çekildi ve 7478,92₺ iade edildi.
Kiralama sözleşmesinde 1500 km sınırı olduğu, aşım durumunda km başına 9₺ ücret alınacağı söylendi. Aracı 61142 km’de teslim aldım, 62675 km’de teslim ettim; toplamda 1533 km kullandım ve yalnızca 33 km aşım olması gerekiyordu. Ancak, çıkış km’si hatalı şekilde 60728 km olarak kaydedilmiş ve bu nedenle 447 km aşım ücreti yansıtılmış. Bu duruma ilişkin video kayıtlarım mevcut. Ayrıca aracı kirli aldım ve tertemiz yıkatarak teslim ettim.
Tüm bu yanlış hesaplamalar sonucunda, yaklaşık 7750₺ fazla ödeme yapıldığı görülmektedir. Fazla alınan tüm ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Zafer G., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1076559-Z8X6’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü, eksik tutarlar iade edildi, teşekkür ederim.
Şikayetimiz üzerine 1 günde para iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.
