Budget Araç Arızası Ve Yedek Araç Temin Edilememesi Aileyi Bayram Tatilinde Mahvediyor

Budget firmasından 21 Mayıs tarihinde İstanbul Beylikdüzü şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım. 26 Mayıs gecesi saat 23.00 civarında Elazığ Karakoçan köy yolunda araç benden kaynaklanmayan bir arıza nedeniyle yolda kaldı ve araç Karakoçan yediemin otoparkına çekildi. İki küçük çocuğum ve valizlerimizle birlikte, bayram sebebiyle bulunduğumuz bölgede taksiler ya hiç çalışmıyor ya da çalışanlar 20 km mesafe için 1.500–2.000 TL gibi fahiş fiyatlar talep ediyor, bu yüzden ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Yaşadığımız bu durum üzerine Budget müşteri hizmetleri ve yetkilileriyle defalarca görüştüm. Bana her seferinde hiçbir yerde müsait araç olmadığını, operasyon birimiyle görüştüklerini ve müsaitlik olursa haber vereceklerini söylemekle yetindiler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Hem tatilimiz hem de ulaşım planlarımız tamamen aksadı ve dört kişilik aile olarak ortada kaldık.

Bu nedenle acilen tarafıma eşdeğer bir araç temin edilmesini veya hem şu anda yaşadığım ulaşım/konaklama masraflarımın hem de dönüş yolu giderlerimin karşılanması için ödediğim kiralama bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Şu anda dönüş için uçak biletleri kişi başı yaklaşık 5.000 TL seviyesinde ve biz dört kişiyiz. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yaşadığımız bu sıkıntılı sürecin telafi edilmesini istiyorum.