to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Nedeniyle Alınan 502 TL Yakıt Tüketim Ücretinin İadesi
07.08.2026 sabahı Dalaman Havalimanı Budget Araç Kiralama ofisinden Opel Mokka marka aracı 20260809206 numaralı işlem ile kiraladım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, havalimanından çok uzaklaşmadan araç arıza uyarısı verdi.
Yaşadığım durum üzerine destek ekipleriyle görüştüm ve aldığım yönlendirme doğrultusunda aracı tekrar Dalaman Havalimanı şubesine geri götürdüm, araç değiştirme işlemi yapıldı. Daha sonra faturamı incelediğimde, yakıt tüketim bedeli adı altında 502 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Araç arıza uyarısı verdiği için bu bedelin benden tahsil edilmesini kesinlikle haklı bulmuyorum.
Toplamda 29.839,52 TL ödeme yaptığım bu kiralamada, arızalı uyarısı veren bir araçla uğraşmama rağmen bir de yakıt tüketim bedeli adı altında ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu tutara itiraz talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Arızalı uyarısı veren araç nedeniyle kullandığım kısa mesafe için talep edilen 502 TL yakıt tüketim bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve itirazıma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1756049-B5N4’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Araç kiraladığımda arıza uyarısı aldı, araç değiştirme yapıldı fakat 502 TL yakıt tüketim ücreti eklendi. İtiraz talebimde hiçbir geri dönüş almadım ve henüz bir adım atılmadı.
