Egea Cross 1.6 Yerine Düşük Model Araç Verilmesi Ve Haksız Geç Teslim Ücreti

Budget Dalaman Havalimanı şubesinden yaklaşık 3 ay önce, 13 Temmuz Pazartesi günü için 8.500 TL ödeyerek Egea Cross 1.6 araç kiraladım. Tüm evrakları önceden doldurdum, ancak aracı teslim almaya gittiğimde kiraladığım aracın başkasına verildiğini ve bana daha düşük model olan Egea 1.4 Fire aracını tahsis ettiklerini gördüm.

Aracı teslim alırken görevliye birkaç saat geç teslim etmem durumunda sorun olup olmayacağını sordum, sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen aracı geç getirme bedeli de sonradan benden tahsil edildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, ödediğim fiyata daha düşük bir araca yönlendirilmem ve üzerine geç teslim bedeli alınması hem bir mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Müşteri hizmetlerine şikayet ettim, aranacağım söylendi ama kesinlikle bir dönüş alamadım.

Ben, rezervasyonunu ve ödemesini Egea Cross 1.6 için yapmış bir müşteri olarak, bana aynı segment ve özellikte bir araç sunulmasını veya aradaki farkın iadesiyle birlikte haksız alınan geç teslim bedelinin de tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.