to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Malzeme Hatası İçin 10 Bin TL Ücret Talebi Haksız
Buderus GB012 25k marka kombimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kombide eşanjör arızası ortaya çıktı ve bu kombiyle birlikte toplamda dördüncü kombimde aynı sorunu yaşamış bulunuyorum. Yetkili servisin ifadesine göre normalde çelik olması gereken parçada yanlış malzeme kullanılmış, buna rağmen bu hata garanti süresi içinde ortaya çıkmadığı için şu anda garanti kapsamı dışında sayılıyor.
Yetkili servis, parçada üretimden kaynaklı yanlış malzeme tipi kullanıldığını kendisi söylemesine rağmen, sadece garanti süresi dolduğu için benden eşanjör değişimi için 10.000 TL talep ediyor. Üründe malzeme hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen değişimin ücretli yapılmak istenmesini adil bulmuyorum.
Yanlış malzeme kullanımı nedeniyle oluşan bu eşanjör arızasının, garanti süresi bitmiş olsa bile firma tarafından müşteri mağduriyeti gözetilerek ücretsiz ya da makul bir indirimle karşılanmasını, ödenmesi istenen 10.000 TL bedelin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
