to read complaints and reviews, or file yours.Eşanjör Değişimi Sonrası Kombide Su Sızıntısı Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım
Su seviyesi kısa sürede kendiliğinden yükselip tahliye hortumundan su akıyordu. Eşanjör bozuk dendi, olabilir 9 yıllık kombi, zaman içinde bozulabilir, **** Endüstriyel'den çok daha ucuza alabileceğim eşanjörü ileride olası bir sorunda ürünü biz takmadık denmemesi açısından yetkili servise servis ücreti dahil yüksek bir fiyat olan 14,000.-tl'ye taktırdım. Taktırdıktan sonra 9 yıldır olmayan bir şey olmaya başladı ve kombinin altından her tarafından su damlamaya başladı. Dün (18 Haziran) aynı yetkili servisi bu duruma bakması için çağırdım, suyun çok soğuk geldiğini, fazla basınçlı geldiğini bu yüzden terleme yaptığını söylediler ve 750.-tl servis ücreti talep ettiler. Eşim evde yalnız olduğundan fazla sorun yaşamamak için servis ücretini ödedik. Kombi dolap içindeydi. Kapağını açık bırakmamızı da söylediler. Sabah akıntı daha da fazlalaşmıştı. Aynı zamanda servis gelene kadar sağlam olan kombinin önünde ki cam kapak sol tarafından aşağıda duruyordu. Açarlarken tırnağı da kırılmış olmalı ki dün sabah sağlam olan kapak akşam sol tarafından aşağı düşer oldu. Servisi bu konuda da aradığımda kesinlikle sağlam teslim ettiklerini eşimin de gördüğünü söylediler. Eşim bu işi uzmanı değil muhtemelen ya tırnağı kırılmış, ya da takılacak bir yer vardı unutulmuş. Herhalde dün fark etmeden görünmez biri oynadı dün sabah sağlam olan ve servisin ısrarla sağlam bıraktık dediği kapak düşer oldu. Evvelsi gün servisi arayabilmek için fotoğrafını çekmiştim. (şansıma numarası tam üstünde yazılı sağlam olduğu gözüküyor) Görüldüğü gibi düzgün dururken bugün sol tarafı aşağı kaymış şekilde duruyor. Öncelikle 9 yıldır terlemeyen kombi eşanjör değişikliği sonrası rahatsız edici şekilde çeşitli yerlerinden su damlatması nedendir. Servisin söylediği gibi su çok soğuk geldiği için mi? Bu durumda suyu ısıtmak için kombiden önce bir kombi daha takıp suyu ısıtıp mı kombiye vermem gerekiyor. İlginç bir kombi, ya da önce bir su ısıtıcı takıp kombiye giren suyu ısıtmak gerekiyor. Sonrasında kombi performanslı çalışacak. Su ve kalorifer ısıtmak için aldığınız cihaz öncesi bir ısıtıcı daha almanız gereken21. Yüzyıl cihazı,
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Aranıp ilgileniyoruz demekle çözüm sunan bir anlayış sanki, Buderus kombi alanlar yanında kombi girişine uygun su derecesi için bir tane de termosifon alması gerekiyor, servis çağrıyorsunuz, kapağı sağlam olarak servis başlasın ve sonuç ekte resimde,
Mecburen 1 yıldız, başka seçenek yok, normalde sıfırın bile bir değeri var, servis anlayışı sıfır bile değil, kombilerinin terleme yapıp dolaba su akıtmasını normal karşılayan bir marka, şebekeden gelen suyu soğuk bulan, suyunuzu ısıtın diyebilen, hiçbir şey yapmadan, daha doğrusu kombinin sağlam kapağını kırıp giden ve karşılığında servis ücreti talep eden bir marka, en önemlisi şikayet ettiğiniz servisin kalitesini şikayet ettiğiniz servisten teyit eden bir anlayış, kesinlikle servisimiz %100 haklıdır müşteri doğru söylemez anlayışında bir firma, Buderus almayı düşünenler 2 kez değil 100 kez düşünsün
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Evet çok detaylı bilgi veriyorlar, iki kere iki üç edere inanmış bir anlayışla sadece ezbere konuşan hayır dört ediyor deseniz bile kağıtta 3 eder yazılı olduğu için size yanlışı inandırmaya çalışan ve sonrasında da detaylı bilgi verdik diyebilen bir anlayış.
Aynı zamanda değiştirdikleri eşanjörün eskisini bırakmayan, belki de sağlamdı veya ufak bir temizlikle çalışacaktı, herhalde başka yerde de onu kullanmak üzere yanında götüren bir servis zihniyeti...
Bunu okuduktan sonra Buderus almaktan vazgeçtim. Halen kullandığım kombi Buderus Logamax u062 modeli. Kombi olarak harika bir cihaz. Sessiz ve randımanlı çalışıyor. Yenilemek için araştırma yapıyorum. Servis sorunu biz de yaşadık. Üstelik servis ustaları yapmaya çalıştığı iş hakkında bilgisiz. Burada (şikayetvar.com) müşteriye ne gibi destek, bilgi verdiğini yazmayan firmalardan uzak durmak lazım. Ben bizim kombi için gelen servis yüzünden bir daha bakım yaptırmadım. Zaten onların yaptığı bakımı, eli tornavida, pense tutan herkes yapabilir. Bizim kombi üst taraftan su damlatıyordu. Bunun için servis gelmeli, biz karışamayız dedi. Servis çağırdık, bir hafta sonra yine aynı kişi geldi ve bir rekoru sıkıştırıp dünyanın parasını alıp gitti. Böylesine gözlerini para hırsı bürümüş. Özet olarak; evlere alınacak beyaz eşya, TV, kahverengi eşya gibi şeyler için öncelikle şikayetleri araştırmak şart. Hele servis şikayetleri varsa, o markadan mutlaka uzak durmak lazım.