Buderus Egeli Isıtma Servis Teknisyenin Tavrı

Üç hafta önce Buderus marka kombimizin bakımını yetkili servis Egeli Isıtma'ya yaptırdık. Gelen servis elemanı ile sorun yaşamadık, tavırları olması gerektiği gibi idi; bakım yaptı ve gitti. Üç gün önce havalar soğuyunca kombiyi yaktık, radyatörlerin ısınmadığını gördük ve havalarını aldık ancak düzelmedi. Sıhhi tesisatçı çağırdık, o da havalarını kontrol etti ve sorun olmadığını söyledi. Kombinin altında bulunan borunun filtresi kirlenmiş, onu temizledi. Sorunun kombiden kaynaklanabileceğini düşünerek aynı servisi arayıp randevu aldım, bu defa B***k*adında başka bir teknisyen geldi. Daha eve girerken tavırlı olduğunu hissettim. Kombinin başına geçince 'Kombi bakımını siz bize yaptırmamışsınız.' dedi. Ben de 'Size yaptırdık. Yetkili servisten başka kimseye yaptırmıyoruz.' dedim. 'Öyle olsa ben sistemde görürdüm.' dedi. 'Fiş verdiler mi hatırlamıyorum, verdilerse fişini arayıp getireyim mi? ' diye sordum, 'Gerek yok.' dedi. Ben sorunu söylerken 'Radyatörler ısınmıyor deyip duracağına git bak ısınmış mı? ' diyerek beni azarladı. Şaşkınlığımdan mıdır nedir, bu azarlamalara hiç tepki vermedim. 'Kombide sorun yok, tesisatçınızı çağırın.' dedi. 'Peki.' dedik, zaten amacımız da sorunun kombiden olmadığına emin olmak, bu şıkkı elemek, ona göre tesisat temizliği vb. Başka yollara yönelmekti. Teknisyen kapıya doğru yürürken 'Siz zaten kombi bakımını bize yaptırmadınız, belgeleyemediniz.' dedi. Ben de 'Yahu fişi arayayım dedim, gerek yok dedin. Yani ben yalan mı söylüyorum? Yok mu sizin bir sisteminiz, kayıtlıdır, gir bak.' dedim. İlk başta 'Bize yaptırsaydınız sistemde görürdüm.' diyen adam bu defa 'Ben göremem, onu dükkandakiler görebilir.' dedi. 'o halde ara sor.' dedim. Elini sallayarak 'Hadi canım hadi.' diye bağırarak gitti. Bunca zamandır evimize servis elemanları geldi gitti, ben böylesini hiç görmedim. Adam bizi azarlamak ve yalan söylemekle suçlamak için gelmiş! Ardından servisi aradım, 23 Ekim'de bakım yaptırdığımızı, sistemlerinde de bunun kayıtlı olduğunu göründüğünü söylediler. Bu teknisyenin isminin B***k**olduğunu söylediler. Bu teknisyenden şikayetçiyim.