to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Yetkili Servisin Yanıltıcı Arıza Tespiti Ve 750 TL Servis Ücretinin İadesi
17.02.2026 tarihinde Buderus genel merkez üzerinden servis talebinde bulundum ve Gaziemir Buderus yetkili servisi, GB 062 kombimdeki su damlatma şikayetim için eve yönlendirildi. Yapılan kontrolde servis yetkilisi, kombide üç adet parçanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Herhangi bir işlem yapılmadan, sadece bu tespit karşılığında benden 750 TL servis ücreti alındı ve parça değişimi için de yaklaşık 9.750 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkardı.
Bu durum kafama takıldığı için başka bir özel servis çağırdım. Özel servis, kombiyi detaylı şekilde kontrol ettiğinde herhangi bir parça arızası olmadığını, sadece bakım ve temizlik ihtiyacı olduğunu, önceki servisin verdiği bilginin yanlış olduğunu belirtti. Özel servisin yaptığı bakım sonrası kombim şu an sorunsuz çalışıyor ve su damlatma problemi tamamen çözüldü.
Yetkili servisin, gerçekte arızalı olmayan parçalar için değişim önermesi ve bu şekilde yüksek maliyetli bir işlem çıkararak beni yanlış bilgilendirdiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Buderus Gaziemir yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tüketici olarak yanıltılmamla ilgili gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma alınan 750 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
