Buderus Garanti Kombi Parçaları İçin Zorunlu 10.000 TL Sıvı Ücreti Ve 750 TL Servis Ücreti İadesi

Eyup · 2026-02-13T19:00:02+03:00

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Buderus marka kombimden sıcak su gelmemesi üzerine 09.02.2026 tarihinde yetkili servisi aradım. Servis geldiğinde arızanın kireç kaynaklı olduğunu, parçaların garanti kapsamında değişeceğini, ancak öncesinde cihaza bir sıvı eklenmesi gerektiğini söyledi ve bu sıvı için 10.000 TL ücret talep etti. Türkiye genelinde suların zaten kireçli olduğunu, bunun kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğini düşünerek bu ücreti kabul etmedim. Servis, bu sıvı uygulanmazsa ilgili parçaların garanti kapsamına girmeyeceğini belirterek, bu kez de 750 TL servis ücreti talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir zorunlu ek işlem ve yüksek ücret dayatılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve 750 TL olarak ödediğim bu ücretin iadesini, ayrıca gerekli parça değişimlerinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Buderus

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Buderus

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Eyup

Tekrardan Buraya Yazmamın Sebebi Buderus Marka Kombi Almayın Aldırmayın Hiç Kimseye Tavsiye etmiyorum Ana Servis Aradığında Verdiği Cevap Bu Uygulanması gereken Bir Durum Ücret Gayet Normal Diyerek Garanti Kapsamına giren Henüz 1 sezon kullandığım Markanın Açık Şekilde Çöp Olduğunu Öğrenmiş Bulunmaktayım Aynı Binada 3 yıldır Airfel DemirDöküm gibi Markalar Kullanan Kullanıcıların Cihazlarında hiçbir Problem Olmamakla Birlikte Aynı Şebeke Suyunu Kullanmaktayız benim Cihazım Nasıl Kireçlenip Arızalanabiliyor?