Buderus Servisi Aşırı Ücret Talep Etti, Geri Dönüş Yapmadı

13.01.2026 tarihinde saat 10:21’de Buderus GB062-24 KD h v2 g20 TR 2023 model kombim için yetkili Buderus servisini çağırdım. Kombimin su doldurma vanası arıza yaptığı için gelen servis sadece vananın üzerindeki plastik parçayı değiştirdi ve ek olarak kombi bakımı yaptı. Bu işlem karşılığında benden toplam 7.000 TL ücret alındı ve ödeme havale yoluyla gerçekleştirildi.

Piyasa koşullarını ve Buderus’un kendi bakım ücretlerini incelediğimde, kombi bakımının yaklaşık 1.500 TL, yol ücretinin de tahmini 500 TL civarında olduğunu, yani bakım ve yol dahil toplamda yaklaşık 2.000 TL tutması gerektiğini görüyorum. Buna rağmen sadece plastik bir parça için benden 5.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Yaptığım piyasa araştırmasında, su doldurma vanasının komple değişimi halinde bile toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında ücret alındığını öğrendim.

Konuyla ilgili olarak Buderus Türkiye genel merkezini de aradım, durumun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim görmezden gelindi. Bu yaşananlardan sonra Buderus markasına olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve bir daha asla Buderus’u evime dahi sokmayı düşünmüyorum.