Buderus Kombi Sorunları: Çözüm Bekleyen Isıtma Ve Sıcak Su Problemi

Buderus Logamax Plus gb062-24 KD h v2 model kombi kullanmaktayım. Son 45 gün içerisinde 3 defa servis geldi. Problemimi çözemediler. Kombi sürekli olarak bir sıcak bir soğuk su veriyor ve ilk kullanmaya başladığım zamanlarda kar yağışı olan kış günlerinde bile 34-35 derece petek sıcaklığına ayarladığım zaman aşırı sıcak olan evim şu an 41-42 derece petek sıcaklığına ayarlamama rağmen tesisatı ısıtmıyor. Bu esnada kombide gözüken sıcaklık 95-96 dereceye kadar çıkarak ısınıyor fakat sıcak su düzgün vermiyor ve evide ısıtmıyor. Gelen servisler eşanjörde problem olduğunu söyleyip değiştiriyorlar ancak 3 gün sonra yine aynı problem devam ediyor. Çağrı merkezini aradığım zaman problemin çözümüne dair bir öneride bulunamıyorlar. Sadece servis yönlendirip duruyorlar. Gelen servislerden kapıdan içeri girer girmez daha kombiyi bile görmeden 2600-2700 TL değerinde bir ilaç var onu sıkmamız lazım diyorlar fabrika bunu öneriyor diyorlar. Tesisata zarar verir mi garantisi var mı dediğimizde garanti yok tesisata zarar verir mi bilmiyoruz diyorlar. Kombinin garanti süresi devam ediyor ancak geçici çözümler sunuyorlar. Sadece bu çözümlerinde süresi şu anda 3 gün olarak işliyor sonra yine aynı problem. Bu sorunu çözemiyorlar. Şu an hem ısınma hem sıcak su problemi yaşamaktayım. Garantisi olmayan bir ürünü ve nasıl sonuçlar vereceği belli olmayan bir ürünü gayriresmi olarak önermek kadar saçma bir durum olamaz. Bu problemimin acilen çözülmesini aksi takdirde Tüketici Hakları ile birlikte tüm hukuki işlemlere başlayacağımı bildirmek istiyorum.