Buderus Kaskad Cihaz Arızası

Burhan

Buderus

19 Ocak 2024 14:53

1.724

Apartmanımızda Buderus marka kaskad bir cihazla ısınıyoruz. Bu kış başında cihazın kumanda paneli arızası nedeniyle Çanakkale merkez Buderus yetkili servisini çağırdık. Yetkili servis 2-3 kez gelmesine rağmen sorunu bulamadı ve en son modül değişikliği yapılması gerektiğini ve sipariş vereceğini söyledi 2 ay geçmesine rağmen yetkili servisten herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine ben Buderus'un İstanbul'daki müşteri hizmetleri ile görüştüm ve konuyu aktardım. Dönüş yapacaklarını söylediler ancak maalesef oradan da bir dönüş alamadım kışın ortası oldu ve bizim sorunumuz çözülmedi. Hem buradaki yetkili servisten hem de müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkürler.

Buderus

19 Ocak 2024 14:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atıf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buderus Teknik Servis Şikayet Edecek Muhatap Bulamıyorum

Atıf

Buderus

23 Ocak 2024 19:01

2.205

"İlginiz için teşekkürler."

Buderus Teknik Servis Şikayet Edecek Muhatap Bulamıyorum

1 Yorum

Emre sonucu yetersiz buldu

Buderus Kombi Pişmanlıktır. Parça Göndermiyorlar

Emre

Buderus

28 Eylül 2024 10:06

2.441

Yaklaşık 2 ay önce Buderus marka kombimiz arızaya düştü. Gelen yetkili servis ana eşanjörün bozulduğunu parça gelince değiştireceklerini söyledi. Halen aradığımızda parçanın gelmediğini servisin talep ettiğini ancak parça göndermediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımız da servise acili...

1 Destek

Buderus Kombi Arızası

Emrah

Buderus

27 Temmuz 2023 12:24

1.606

Buderus kombiyi taktıktan 2 ay sonra bir arıza ile karşılaştık. Ne yetkili servis cevap veriyor, ne ürünlerinin arkasında duruyorlar, ne de yardımcı olunuyor.

2 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Arızası 54 Gündür Çözümsüz

Recep

Buderus

07 Aralık 2023 22:57

1.248

Üç yıl önce Buderus marka bir kombi satın aldım. Ancak bu yıl cihaz arızalandı ve dokuz kez servis çağırmama rağmen 54 gündür sorun çözülemedi. Durumdan oldukça mağdur olduk. Firma, ürünün arkasında durmuyor ve Buderus'tan dolayı pişmanlık duyuyorum. Kimsenin aynı hatayı yapmasını istemem. Soğuk kış...