Yüksek Tutarlı Bilet İadesi Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bubilet üzerinden 26 Eylül Cumartesi saat 21.00’de Bursa Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek 7 Kocalı Hürmüz Müzikali için 2 adet bilet satın aldım. Toplamda 6.717,80 TL ödeme yaptım. Şehir dışında sonradan gelişen bir plan sebebiyle etkinliğe katılma imkânımız kalmadı.

Plan değişikliğimiz 15.09.2026 tarihinde netleşti ve hemen ertesi gün, 16.09.2026 tarihinde Bubilet ile iletişime geçerek biletlerimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, organizasyon firmasının kuralları gerekçe gösterilerek satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik yapılamayacağı şeklinde standart bir yanıt gönderildi.

Etkinliğe günler varken, bu kadar yüksek tutarlı bir bilet için hiçbir şekilde iade ya da en azından değişiklik hakkı tanınmamasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse biletlerin ücretinin iade edilmesini, değilse en azından açık bilete çevrilmesini veya başka bir etkinlikte kullanılabilecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.