Bubilet'ten Mücbir Sebeple Bilet İptali Ve 6.000 TL İadesi Talebinde Olumsuz Sonuç

02.07.2026 tarihinde Bubilet üzerinden Bursa’da, Bursa Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek Fazıl Say konseri için 6.000 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak öngörülemeyen mücbir bir sebep, ailemizde yaşanan cenaze nedeniyle konsere katılmam fiilen imkansız hâle geldi.

Tüketici mevzuatı çerçevesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mücbir sebepler hizmetten faydalanmayı engellediğinde tüketicinin iptal ve bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Henüz ifa edilmemiş bir hizmet söz konusu olduğu ve biletim dijital olarak kullanıma açılmış olsa da, bu durumun mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek biletimin iptal edilmesini ve 6.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca “iptal olamayacağı” söylenerek olumsuz dönüş yapıldı, başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Bubilet’ten, Bilet Kodu 11979943 olan biletimin mücbir sebep kapsamında iptal edilmesini ve ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.