Yanlış Tarihli Bilet İadesi Reddi Ve Müşteri İlgisizliği

Bubilet üzerinden kızım için Yenikapı Kore Pop konserine bilet alırken 14 Ağustos grubuna alacağıma sehven 15 Ağustos tarihli bileti satın aldım. Hatanın hemen ardından doğru tarih olan 14 Ağustos için bu kez iki adet bilet daha aldım ve böylece toplamda 16.200 TL ödeme yapmış oldum.

9 Nisan 2026 tarihinde Bubilet ile iletişime geçip, yanlışlıkla aldığım 15 Ağustos tarihli biletlerin iptalini rica ettim. Ancak tarafıma sadece “iade edemeyiz, kurallarımız gereği mümkün değil” şeklinde, hiçbir çözüm odaklı yaklaşım içermeyen bir cevap verildi. Aynı etkinliğe, sadece tarih farkıyla, hemen ardından tekrar bilet aldığım ve iyi niyetli bir hata olduğu çok net olmasına rağmen, hiçbir esneklik gösterilmemesi ve müşteriye bu kadar ilgisiz davranılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ben de benzer şekilde hizmet veren bir iş yapmama rağmen, bu kadar katı ve anlayışsız bir tavrı kabul edemiyorum. Parasından bağımsız olarak, tamamen iyi niyetli bir kullanıcı hatasına karşı bu şekilde yaklaşılıp mağdur edilmemek gerektiğini düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollar dahil olmak üzere hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle, yanlış tarihli olarak alınan 15 Ağustos biletlerimin iptal edilerek ücretinin iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.