Bubilet'in Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Bilet Ataması Ve İade Reddi

9 Nisan’da saat 17.00’de satışa başlayacağı ilan edilen ateez konseri için Bubilet üzerinden kızım adına sahne önü bölümden bilet almak istedim. Ancak sistem satışa saat 17.00 yerine yaklaşık 16.55 gibi erken açıldı. 17.12 civarında işlemi tamamladığımda sahne önü seçmiş olmama rağmen, sistem beni otomatik olarak başka bir bölüme yönlendirmiş ve bilet o şekilde alınmış görünüyor.

Sahne önü bölümünün erkenden satışa açılıp hızla tükenmesi nedeniyle sistemin beni farklı bir kategoriye attığını düşünüyorum. Bu durum tamamen sistem kaynaklı bir hata olmasına rağmen, biletimi iptal etmek istediğimde iptal seçeneği olmadığı, hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Bubilet’le iletişime geçtiğimde de yardımcı olunmadı, oldukça kestirip atan bir tavırla sürecin değişmeyeceği bildirildi.

Ortada kullanıcı hatası değil, sistemden kaynaklanan bir problem olmasına rağmen bunun bedelini müşterilerin ödemesi adil değil. Dünyanın hiçbir yerinde sistem hatasının sorumluluğu tüketiciye yüklenmemelidir. 10755527 numaralı bilet koduna ait, İstanbul Yenikapı konser alanındaki ateez konser bileti için ödediğim toplam 4.080 TL tutarın iptal edilip tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle artık Bubilet üzerinden hiçbir şekilde işlem yapmak istemiyorum.