Sağlık Nedeniyle Bubilet'ten Bilet İadesi Red Cevabı

Bubilet üzerinden birkaç ay önce internet sitesinden satın aldığımız, 24 Mayıs tarihli Adana’daki Mabel Matiz konserine ait 2 adet bilet için (PNR: 9817694) iade talebinde bulunduk.

Tüp bebek tedavisi görmekteyim ve transfer sonrası dönemde doktor kontrolünde bulunmam gerektiği için kalabalık ortamlara katılmam tıbben uygun değil. Bu süreçte ortaya çıkabilecek kısıtlamalar önceden net olarak öngörülemediği için, bu durum ancak tedavi aşaması kesinleştikten sonra belli oldu.

Etkinlikten yaklaşık bir hafta önce Bubilet’e mail yoluyla durumu bildirerek biletlerimizin iptalini ve ücret iadesini talep ettik. Buna rağmen tarafımıza yalnızca, hiçbir istisna ve değerlendirme içermeyen standart “iade yapılamamaktadır” cevabı gönderildi, sağlık temelli bu özel durumumuz dikkate alınmadı.

Tıbben kalabalık ortama girmem sakıncalı olduğu için, sağlık kaynaklı bu istisnai durumun değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve 2 adet bilet bedelimizin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirtiriz.